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胶州市社区女警黄雪蓓:从军营到警营 成居民贴心人

2018年01月26日 10:40 来源: 灯塔-党建在线
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胶州市社区民警黄雪蓓

黄雪蓓在居民家中走访

黄雪蓓清理居民种植的罂粟

  今年39岁的黄雪蓓是胶州市公安局三里河派出所的一名社区民警,9年前部队转业后,她义无反顾的选择了警察这一神圣的职业,9年来,她安守本职,扎根基层,每天穿梭在社区里的大街小巷,奔波于小区里的家家户户,社区居民经常看到她忙碌的身影,9年来她用女性特有的细腻柔情化解各种矛盾纠纷,积极帮助辖区居民排忧解难,用自己瘦小的身躯为社区居民撑起了一片平安的晴空。

  一、华丽转身:爱上这座城,变身唯一“女片警”

  39岁的黄雪蓓是福建泉州人,2008年从部队转业加入公安队伍,2009年3月成为胶州市公安局三里河派出所的一名社区民警。9年来,她安守本职,扎根基层,默默奉献,用自己弱小的身躯为社区居民撑起了一片平安的晴空。

  黄雪蓓,身材不高,有着闽南女子特有的瘦肖与干练,她生性爽直、快言快语,有一种天生的亲切感,很容易和别人打成一片。2008年,黄雪蓓从部队转业,从小就喜欢警察的黄雪蓓毅然选择加入公安队伍,来到了胶州市公安局三里河派出所。刚到所里的那段日子,所领导照顾她是一名女警,把她安排到户籍窗口工作,但是黄雪蓓有着自己的想法,总想着到百姓身边为他们多做点什么,最终她主动向领导申请,成为了一名社区民警。

  “其实我当时没有想很多,我是一个南方人,青岛很美,爱上这座城市就想在这个城市发挥自己的光与热,来到北方首先要适应这边的风土人情,最好的办法就是到老百姓身边工作。”黄雪蓓一边说,一边豁达地笑着。其实她很清楚社区警务工作的苦与累,但是她不怕,她坚信“精诚所至,金石为开”,用心为百姓服务,他们就一定会接受自己!就这样,黄雪蓓走上了社区警务的岗位,她一边要尽快适应当地的风土人情,一边要努力学习公安业务知识,在最开始的几年,黄雪蓓咬牙坚持着,用不断的加班加点来弥补自身的不足。孩子顾不上照顾,也得不到丈夫的理解和支持,黄雪蓓一直是微笑面对、努力支撑,还有人开玩笑说“黄雪蓓瘦成了‘旗杆’”,但其中苦涩,她却很少向人倾诉。看到日渐消瘦却始终斗志昂扬的黄雪蓓,领导和同事都被这位铮铮的铁娘子深深折服。

  “她有强烈的责任感,工作十分认真,有不服输的劲头,又天生具备亲和力,群众工作能力强,是我们全所人员学习的榜样!”胶州市公安局三里河派出所所长姜振枫这样赞许黄雪蓓。

  二、不辞劳苦:凌晨蹲守化解“鸡毛蒜皮”

  黄雪蓓管辖的澳门路社区地处胶州市新城中心区,除了各种小区,餐饮、娱乐、学校、幼儿园、大型商场等鳞次栉比,人财物流动频繁,治安管理难度非常大。社区警务承载众多公安基础业务工作,囊括常住人口管理、流动人口摸排登记、重点人员管控、社区戒毒、九小场所管理、消防检查、矛盾纠纷排查化解、社情民意走访、治安巡逻等诸多工作,有时还要配合上级部门开展各类活动,真可谓是千头万绪、无从下手。这些工作,没有轰轰烈烈、抛头露面,只有琐碎繁杂、家长里短,但是能够把这些简单的事情做好,就是真的不简单!

  为了全面掌握社区情况,黄雪蓓经常利用中午、晚上和节假日时间走访群众,并从中总结出“多走、多看、多听、多记、多想”的“五多”工作法。凭着一股韧劲,黄雪蓓把辖区7000多户居民的联系方式都一一备案,每家每户、每条街道、每个店面的情况都如数家珍。她把自己的电话印在“警民联系卡”上,发到百姓手中,上街巡逻时,她也总随身带着一个笔记本,居民的家事、社区的烦事杂事、邻里纠纷等都会一五一十地记下,然后认认真真地去解决。对所有问题,不管是否在职责范围内,她都会尽量帮助解决,即使自己无法办到的事,也会尽心解释安抚,帮助寻求解决办法。家住浮翠园小区的王先生向黄雪蓓反映,该小区11号楼有人在阁楼上养公鸡,每天夜里四点左右公鸡就开始打鸣,严重影响了小区居民的生活与学习。黄雪蓓了解情况后,真就凌晨4点跑到11号楼蹲守,判明公鸡所处位置,积极做业主的思想工作,最终做通了工作。乔先生向黄雪蓓翘起了大拇指:“这个女警官,柔中带刚,真是了不起!”

  三、以情化人:居民“贴心人”,真情调解解决陈年积怨

  黄雪蓓调解纠纷也是一把好手,居民们都说:“黄警官调解纠纷有‘艺术’,处理事情不偏袒人,我们信任她……”其实,黄雪蓓就是坚持了“以情化人,以理服人,以法束人,为民办事”十六字调解法。辖区居民张大姨年幼时患过小儿麻痹症,身体落下了残疾,腿脚不便、谈吐不清,为了维持生计,她在书香街租了一个门店,开了一家杂货铺。因为自己说话口齿不清,她买了一个扬声器,请人录好音放在店门口叫卖,这引起了楼上住户刘女士的不满,多次拨打110报警,要求派出所没收张大姨的扬声器。张大姨自己口齿不清做起生意来离不开这个扬声器,再加上家里实在困难,派出所多次出警始终都没有找到合适的处理方式。可是刘女士因为之前就跟张大姨有矛盾,始终是不依不饶,所领导知道黄雪蓓是调处好手,就把这项工作交给了她。接到这起纠纷,黄雪蓓翻阅了有关的法律条文,又到张大姨店面的周边进行了走访,发现大家都反映张大姨家的喇叭声音不大,根本就造不成影响,群众的反映更坚定了黄雪蓓的想法。她一方面让张大姨把喇叭声音再调低些,并从街面上撤到店面里边,一边到刘女士家中了解她和张大姨之间的深层次矛盾,原来两家已经有多年的积怨。

  为了真正处结,黄雪蓓前前后后跑了十来趟,“说破了嘴,跑断了腿”,终于把两人的矛盾彻底化解,双方的关系逐渐好转,还争着要黄雪蓓到自己家里吃饺子。书香街的商户纷纷对黄雪蓓竖起了大拇指。

  四、勇敢警花:临危不惧,赤手空拳夺白刃

  社区警务并不是没有危险的,除了配合专业单位开展摸排抓捕工作,面对一些突发情况,他们也必须冲在前面。黄雪蓓虽然是一名女子,但是危急时刻冷静出手,从不手软。浮翠园小区住着一位张女士,是一名间歇性精神病患者,独自一人生活,无人照看,有较大的安全隐患。2017年6月的一天,张女士在家中突然犯病发狂,手持剪刀冲出了家门,见人就要捅。

  小区的保卫科长赶紧给黄雪蓓打电话,黄雪蓓二话不说,抄起钢叉和警棍就往事发地赶去,安保人员用钢叉控制住张女士后,身上没有任何防护器材的黄雪蓓不顾个人安危,赤手空拳上前夺出了张女士手中的剪刀,化解了一场危机。事后,黄雪蓓又及时向派出所反映,将张女士送到了精神病院进行救治。

  五、邻家大姐:化身“知心大姐”大事小事都帮忙

  虽然年龄不大,但是很多居民把她当成知心大姐,大事小事都愿意都告诉她找她帮忙。“真心把社区居民当做自己的亲人,你会觉得帮助他们是应该的。”黄雪蓓也把这句话作为自己社区警务工作的核心,践行如一。今年29岁的小李是澳门路社区的一名常住居民,好吃懒做的他染有一身恶习,仅违法犯罪前科就有3次,特别是他还染有吸毒的恶习。他的父亲早在多年前去世,母亲又在近期查出了重病,急需医治,妻子一人照顾刚刚一岁的孩子,天天吵着要和他离婚。因为是吸毒前科人员,小李需要每个月到黄雪蓓那里进行核查复检。小李虽然前科劣迹颇多,但是黄雪蓓并没有对他另眼相看,她在一家模具厂为小李找到了一份不错的差事,又买了奶粉等礼物到小李家中家访,做通小李媳妇的工作,安下心来和小李好好过日子。经过黄雪蓓的一番努力,小李彻底洗心革面,踏实工作、尊妻爱子,人生轨迹发生重大转变。

  9年的时间,她密密麻麻记满了整整9本笔记本,记录了她和社区的居民的点点滴滴,她在这个岗位上经历了太多的悲喜,而这些最终都化成了不舍的亲情。

  六、与时俱进:创新警务,打造零发案社区

  2017年以来,胶州市公安局开始在全市推广“1+2+N”社区警务模式,大力发展“一村一警务助理”工作,黄雪蓓作为老牌社区民警,当之无愧成为他人学习的榜样。此时的黄雪蓓管辖社区与几年前相比,无论是辖区面积、人口还是场所都发生了近十倍的增长,为了能够驾驭全新的工作环境,黄雪蓓在“N”上下足苦功夫。她从选拔、培训、管理、考核等方方面面都倾注了大量心血,而这些付出也很快得到了回报,虽然工作量成倍增加,但是由于社会群防群治力量的不断壮大,使她的工作得到了大力支撑。她逐步构建起路面有巡逻、区域有协防、单位有保安、楼群有守望、邻里有照看的社区防范网络体系,使辖区发案率持续大幅下降。黄雪蓓还创新微信群工作法,把所有“警务助理”拉进一个群里,便于发布通知、交流信息,加强了管理和沟通。她还主动加入了辖区所有小区的业主群,通过在群里发布一些预警信息和安全防范常识,提升社区居民的安全防范意识和能力。

  黄雪蓓通过走访了解到,澳门路社区一些居民小区监控探头布控数量少且正常使用率低,个别小区甚至没有视频监控设施,有的小区实行“开放式管理”模式,配备保安数量少,外来人员、车辆可以“无障碍”自由通行,诸如此类小区内部人防、物防、技防等安保环节的缺失,直接导致可防性案件频发。针对此情况,黄雪蓓多次与物业负责人就小区安保设施薄弱和警民携手加强治安防范进行协商,通过大量工作,各居民小区出入口均安装了最新式蓝牙门禁系统,视频监控覆盖社区重要位置,车道也实行了单行线有序管理。同时,黄雪蓓还积极开展“防抢、防盗、防骗、防火、防灾害事故”的“五防”宣传,为居民讲解关闭单元门的重要性,并为单元门长期敞开现象严重的小区制作了“为了您和他人安全,请您随手关门”的友情提示贴,同时入户发放《安全防范须知》《消防安全知识》《防信息诈骗常识》《便民平安服务手册》和“警民联系卡”等宣传材料,讲解各种安全防范常识,提高了居民的安全防范意识,截至目前,澳门路社区16个小区基本实现刑事警情零发案,已经基本实现黄雪蓓在从事社区警务工作之初期定下的远期目标。

  七、贴心棉袄:居民变“亲人”,群众“好闺女”

  把老百姓当亲人,老百姓就会把你当亲人,这是黄学蓓在工作中最大的体会。在居民眼中,她就是群众“好闺女”。徐大叔、夏大姨是黑龙江漠河人,他们的儿子在青岛工作,老两口退休后就在胶州市浮翠园小区买了房定居下来。在一次走访中,黄雪蓓结识了徐大叔一家,他们之间从此结下了令人艳羡的忘年之交。黄雪蓓的父母在福建老家,除了探亲假,她很少有机会和自己的父母促膝而谈,而徐大叔一家也不能常常见到自己的儿子、儿媳,加上双方都是性情爽快、热情好客的人,很快就成了无话不谈的亲人一般的关系。黄雪蓓遇到不愉快的事,没有人倾诉,就到徐大爷家坐一坐,说一说,两位老人就开导她一番,老人有什么心里话也跟黄雪蓓唠一唠,就这样,一位来自南方的姑娘,和两位来自北方的老人在澳门路社区相识相惜,俨然就是一家人。有时黄雪蓓晚上需要加班,丈夫也没有空照顾孩子的时候,她就会把孩子送到徐大爷家,让他们帮忙照看,到了周末还会到徐大爷家吃饭,一起包饺子,一起玩游戏。两位老人回漠河老家的时候,会把家里的钥匙交给黄雪蓓,让她帮忙照顾家里的花花草草。多年来,他们始终保持着这种亲密的关系。

  “我很庆幸能够收获这样的感情,身在异乡的我虽然不能常伴父母左右,但是徐大叔和夏大姨待我像亲闺女一样,让我感受到了家的温暖。我舍不得离开他们,舍不得离开和我朝夕相处的社区居民。我想,这就是我多年来始终坚守在社区警务战线的力量源泉……”黄雪蓓说着,眼角泛起了幸福的泪花……

  八、扎根基层:小天地做出精彩,铿锵玫瑰在社区绽放

  2016年3月的一天,胶州市公安局社区民警黄学蓓在外出途中,看到一名骑电动车的老汉摔倒在路边,脸上蹭出了血,躺在地上一动不动。周围虽然围了很多群众却无人上前施救。“爱管闲事”的她立马停下车冲到了前面,在她的照顾之下,老人最终慢慢恢复了意识。

  金杯银杯不如口碑,作为胶州市公安局唯一的女社区民警,黄学蓓几乎天天与老百姓打交道,天天“管闲事”,也让她在群众口中赢得了各种称谓,最美警花,女汉子,女神探,小棉袄……而黄学蓓也很受用这种称呼,用她的话说就是:“我不希望大家认识我是靠宣传,我希望大家认识我,是通过我为群众办的每一件小事。”

  黄雪蓓依然虚心低调地坚守在最基层的岗位,她凭借着对警察职业的热爱和对心中理想的执着追求,在工作中取得了优异的成绩,先后荣获:全省公安机关“齐鲁先锋警员”、全省公安机关和谐警民关系建设暨“大走访”开门评警先进个人;第二届“青岛公安爱民模范”并荣记二等功,青岛市“争先创优优秀共产党员”,青岛市“巾帼建功”标兵;“胶州市劳动模范”“胶州市道德模范”“胶州先锋奖章”和胶州市“三八”红旗手等荣誉称号。(中共胶州市委组织部)

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