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青州市建立党群微信群 筑牢联系服务群众网络阵地

2018年09月26日 10:25 来源: 灯塔-党建在线
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  去年以来,青州市着力推动干部往基层走、资源往基层倾斜,组织市镇两级干部包村联户,组建市、镇、社区、村、干部联系户五级微信群,构建网上网下、互联互通的工作体系,密切联系服务群众,推动乡村振兴发展。

  

  户户见干部,联系“全天候”。组织全市8073名市镇机关干部,按照每人联系30户左右群众要求,与20.9万户群众建立直接联系,实现“干部进村户、户户见干部”。针对联系服务对象务工人员多、流动性强的特点,充分利用网络平台,建立市、镇街、农村社区、村、干部联系户五级微信群。联户干部与所联系户建立微信群,每户至少一名家庭成员加入,实现全覆盖;以村为单位,建立以驻村联户干部和村“两委”干部为主体的微信群;以农村社区为单位,建立以驻社区联户干部、社区干部、村党支部书记为主体的微信群;以镇街为单位,建立以驻镇街联户干部、镇街领导干部、社区党总支部书记为主体的微信群;在市级,以市委联系服务工作办公室为主导,将市直部门单位、镇街联系服务群众工作联络员,划分成若干工作群。同时,市直各部门单位也根据联户干部在不同镇街的分配情况,以镇街为单位建立若干微信群。全市共建立微信群9798个,其中联户干部微信群8073个,村级网格微信群1054个,社区网格微信群89个,镇街网格微信群13个,部门单位微信群563个,市级网格微信群6个,搭建起了有组织、有目标的服务群众网络体系,联户干部每年到联系户家中至少走访2次的同时,通过微信随时与群众进行沟通交流,与群众建立了“全天候”联系。

  数据多跑路,群众少跑腿。推动群众需求诉求线上线下联动解决,联户干部了解到群众诉求之后,自己能够解决的问题,立即解决答复;对自己不能解决的,及时帮助群众联系有关职能部门,或第一时间将问题反映到上一级微信群,由上级帮助协调解决,问题解决后及时将情况反馈给群众。完善线下服务平台,加强党群服务中心(站)建设,市级新建1处政务服务中心,进驻66个窗口单位,设立313个窗口,纳入审批服务事项585项;13个镇街、70个农村社区建立了党群服务中心,完善服务大厅、社区党校、会议室、听证室、卫生室等功能配置,实体化运行,坚持“凡进必进、人进事进”,108项服务事项集中到窗口办理;1054个村(居)全部建立党群服务站,村干部轮流值班坐班,搞好日常服务,最大限度让群众不出村就能办好自己的事。对必须群众自己到市、镇办理的事项,联户干部事先在微信群里和办事群众沟通好所需材料,让群众只跑一次。群众普遍反映,是党组织帮助找上了有能耐的“亲戚”,比自己的亲戚还亲,比邻居还近,办事比自己事还上心,不是一家人胜似一家人。

  

  群众说心声,“掌上”来互动。建立网上党群服务中心,对青州联通、青州移动、青州政务平台、青州广电网、青州新闻网五个网络平台进行整合,开辟“为民服务乡村行”网上专栏。梳理群众日常需求,市里统一编写了《青州市群众生产生活100个怎么办》,囊括医疗保险、中小学教育、退休养老、保障救助、法律咨询等16个方面、423项内容,既有政策规定,也有办事流程、联系电话。联户干部通过微信群发布相关链接,在群内转发政策法规、时事话题、健康娱乐等信息,让便民政策进村入户,初步实现“一网通办”。对群内群众发布的心声、呼声、埋怨声,甚至骂声等信息,联户干部及时汇总梳理、分析研判,对群众不了解的情况及时解释说明,对模糊认识及时帮助澄清,对嫌隙怨言及时调解化解,做好正确引导、下情上达等交流互动工作。同时,协调办理生产生活等服务事项,将联系服务群众延伸到八小时之外。去年以来,共征集群众各类诉求6466项,处理完结6143项,群众满意率达到95%以上。

  

  群众点“菜单”,服务送上门。建立线上线下联动机制,群众在微信群“点菜”,广大干部在“线下”上门服务,实现线上线下互动融合。市联群办通过汇总梳理群众的共性需求,组织开展“为民服务乡村行”活动,市级建立为民服务项目库,每个市直部门单位每年开展2项以上便民利民活动,向群众“送政策、送信息、送科技、送文化、送卫生、送法律”,每项活动都明确活动主题、开展时间和责任人员,把服务送到群众家门口,让群众赶“服务大集”,做到群众有要求、干部有行动,实现村村有项目、户户得实惠。去年以来,已组织开展活动500多次,涉及全市1054个村(居)、16万户群众,解决群众诉求5.23万项。根据群众要求,王府街道五里社区依托生态资源优势,吸引资本下乡投资兴办养老助残、托养照料等社会事业;王坟镇孙旺社区建设游客接待中心,为游客提供信息咨询、义务讲解、产品导购、应急救援等特色服务,实现共性服务与个性需求相得益彰。(中共青州市委组织部)

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